Kargo politikası

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

NUVRÀ olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesine önem veriyoruz.

1. Sipariş Hazırlığı

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayını takip eden 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü kapsamında değerlendirilmez.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Kargo ve Teslimat

NUVRÀ, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktadır.

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

Tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında veya ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Teslimat süreleri; resmî tatiller, yoğun dönemler ve kargo operasyonlarından kaynaklanan nedenlerle değişiklik gösterebilir.

NUVRÀ, siparişlerin taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmesi için gerekli organizasyonu sağlar. Teslimat işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo veya belirli bir alışveriş tutarına bağlı kargo kampanyaları düzenlenmesi halinde, ilgili koşullar internet sitemizde duyurulur.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası ve takip bağlantısı e-posta yoluyla paylaşılır.

Kargo takip bilgilerinin ilgili kargo firmasının sisteminde güncellenmesi zaman alabilir.

5. Teslimat Adresi

Müşterilerimizin sipariş sırasında teslimat adreslerini doğru ve eksiksiz belirtmeleri beklenmektedir.

Adres bilgilerinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, sipariş kargoya verilmeden önce hello@nuvracollective.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres değişikliği talepleri, siparişin gönderim durumuna göre değerlendirilir.

6. Hasarlı, Kayıp veya Geciken Gönderiler

Siparişinizin hasarlı teslim edilmesi, kaybolması veya beklenen sürede ulaşmaması halinde hello@nuvracollective.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NUVRÀ, ilgili kargo firmasıyla gerekli inceleme ve takip süreçlerini yürütür ve sorunun çözümü için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Bu süreçlerde tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Sipariş İptali ve İade

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik talebinizi hello@nuvracollective.com adresine iletebilirsiniz.

Kargoya verilmiş siparişlere ilişkin cayma ve iade talepleri, yürürlükteki mevzuat ve internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

8. İletişim

Kargo, teslimat ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: hello@nuvracollective.com

Web sitesi: https://nuvracollective.com