1. SATICI BİLGİLERİ
İşletme Unvanı: AZİZ ONUR MUTLU
Marka: NUVRÀ
Vergi Kimlik Numarası / T.C. Kimlik Numarası: 10205663542
İşletme Adresi: Küçükbakkalköy Mahallesi, Dereboyu Caddesi, No: 3A, R5 Blok, Kat: 7, Daire: 48, 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye
Telefon: 0536 647 31 11
E-posta: hello@nuvracollective.com
İnternet Sitesi: https://nuvracollective.com
2. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, NUVRÀ internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerinde, tüketicilerin satın alma öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce satın alacağı ürünlerin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer yasal hakları hakkında bilgilendirilir.
3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
NUVRÀ internet sitesinde satışa sunulan ürünler, iç giyim kategorisindeki ürünlerden oluşmaktadır.
Satın alınacak ürünlerin;
-
Adı ve modeli,
-
Bedeni ve rengi,
-
Adedi,
-
Kumaş içeriği ve temel özellikleri,
-
Vergiler dahil satış fiyatı,
ilgili ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce gösterilir.
Ürün görselleri, ürünlerin tanıtımı amacıyla sunulur. Ürünlerin temel özelliklerine ilişkin yazılı açıklamalar esas alınır. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
4. SİPARİŞ VE TOPLAM BEDEL BİLGİLERİ
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri görüntüler:
-
Satın alınan ürünlerin adı, bedeni, rengi ve adedi,
-
Her ürünün vergiler dahil satış fiyatı,
-
Ürünlerin toplam bedeli,
-
Varsa uygulanan indirimler,
-
Kargo ve diğer teslimat ücretleri,
-
Vergiler dahil ödenecek toplam tutar,
-
Seçilen ödeme yöntemi,
-
Teslimat adresi,
-
Taahhüt edilen teslimat süresi.
Siparişe özel tutarlar ve bilgiler, ilgili siparişin ödeme öncesi özetinde belirtilir.
Tüketiciden, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilmeyen ve mevzuata uygun şekilde onaylanmayan ek bir ücret talep edilemez.
5. ÖDEME KOŞULLARI
Ödeme, NUVRÀ internet sitesinin ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri, varsa taksit seçenekleri ve ödeme işlemine ilişkin koşullar, siparişin tamamlanmasından önce gösterilir.
Tüketici, siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir.
6. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
6.1. NUVRÀ internet sitesi üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilir.
6.2. Stokta bulunan ve ödemesi tamamlanan ürünlerin, siparişin alınmasını takip eden 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenir.
6.3. Bu süre, ürünün kargo firmasına verilmesine ilişkindir. Ürünün tüketiciye fiilen teslim edileceği süre, sipariş öncesinde bildirilen teslimat koşullarına göre belirlenir.
6.4. Kargo ücreti ve varsa diğer teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
6.5. Satıcı, ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuatta izin verilen istisnalar dışında teslimat, yasal azami süreyi aşamaz.
6.6. Ürünün süresinde teslim edilmemesi hâlinde tüketici, ilgili mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme haklarını kullanabilir.
6.7. Ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere satıcı sorumludur.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için e-posta: hello@nuvracollective.com
İletişim telefonu: 0536 647 31 11
7.4. Cayma bildirimi, açık bir yazılı beyanla veya mevzuatta yer alan örnek cayma formu kullanılarak yapılabilir.
7.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla teyit eder.
7.6. Satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmediği durumlarda tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
8. İÇ GİYİM ÜRÜNLERİNDE HİJYEN KOŞULLARI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
8.1. NUVRÀ tarafından satılan külot ve sütyen gibi iç giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları önem taşır.
8.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8.3. Bu istisna, ürünün yalnızca külot veya sütyen kategorisinde bulunması nedeniyle otomatik olarak uygulanmaz. Ürünün koruyucu unsurlarının açılıp açılmadığı ve iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olup olmadığı dikkate alınır.
8.4. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde, diğer yasal koşulların sağlanması hâlinde cayma hakkı kullanılabilir.
8.5. Hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, ürünün satış koşulları çerçevesinde tüketiciye bildirilir.
8.6. Bu bölümdeki istisnalar, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
9. İADE GÖNDERİMİ VE MASRAFLAR
9.1. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için hello@nuvracollective.com adresine bildirimde bulunabilir.
9.2. İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye bildirilir.
9.3. Cayma hakkı kapsamında ürünün bildirilen taşıyıcı aracılığıyla iade edilmesi durumunda, tüketiciye iade gönderim masrafı yüklenmez.
9.4. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilemez.
9.5. İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda satıcı, mevzuata uygun olarak ve tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
9.6. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerin iadesinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
10. BEDEL İADESİ
10.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde satıcı, ilgili mevzuata uygun olarak iadesi gereken tüm ödemeleri, varsa ilk teslimat masrafları dahil olmak üzere geri öder.
10.2. Ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi durumunda, 14 günlük bedel iadesi süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar.
10.3. Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda, bedel iadesi süresi ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
10.4. Cayma hakkının ürün teslim edilmeden önce kullanılması hâlinde, bedel iadesi süresi cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
10.5. Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
11. AYIPLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
11.1. Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları kullanabilir.
11.2. Bu haklar, ilgili mevzuatın koşullarına göre sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim taleplerini kapsayabilir.
11.3. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlandırılamaz.
11.4. Tüketici, ürünle ilgili taleplerini hello@nuvracollective.com adresine iletebilir.
12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1. Tüketici, sipariş, teslimat, ödeme ve iade işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini hello@nuvracollective.com adresine iletebilir.
12.2. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.
12.3. Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.
12.4. Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
13.1. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.
13.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK bilgilendirmelerinde açıklanır.
13.3. İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanması, kişisel verilerin işlenmesi bakımından ayrıca açık rıza gerektiren durumlarda açık rıza verilmiş olduğu anlamına gelmez.
14. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ VE SAKLANMASI
14.1. Tüketiciye, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer zorunlu bilgiler sunulur.
14.2. Tüketicinin ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyit, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde alınır.
14.3. Siparişe özel bilgiler ve ön bilgilendirmeye ilişkin kayıtlar, mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
14.4. Ön bilgilendirmeye ilişkin mevzuatın kalıcı veri saklayıcısıyla iletim gerektirdiği durumlarda, ilgili bilgiler tüketiciye uygun yöntemle iletilir.
14.5. İşbu formda yer alan hükümler ile yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.